Guide pratique · 6 min de lecture

« Combien ça va coûter ? » C’est souvent la première question des familles confrontées à un logement Diogène ou à un nettoyage après décès. Il est impossible de donner un prix fixe sans avoir vu les lieux, car chaque situation est différente. En revanche, on peut expliquer ce qui fait varier le prix, pour vous aider à comprendre un devis et à le comparer.

Pourquoi il n’y a pas de prix fixe

Deux appartements de même surface peuvent demander des interventions très différentes. L’un nécessitera quelques heures de nettoyage, l’autre plusieurs jours de débarras, de désinfection et de traitement des odeurs. Un tarif au mètre carré annoncé sans visite risque donc d’être faux, dans un sens ou dans l’autre.

Les 6 facteurs qui font varier le prix

D’autres éléments peuvent entrer en compte : le tri minutieux des papiers et des souvenirs à remettre à la famille, la présence d’objets encombrants, ou le besoin d’une intervention en plusieurs fois si la personne vit encore dans le logement.

Comment se passe le devis ?

Pour un devis juste, une visite est presque toujours nécessaire. Elle se déroule simplement :

1. Premier contactPar téléphone ou via le formulaire. Quelques informations suffisent : la commune, le type de situation et la surface approximative. Pas besoin de tout détailler par écrit.
2. Visite sur placeNous évaluons le volume, l’état des lieux, l’accès et les traitements nécessaires. Si vous ne pouvez pas être présent, des photos peuvent parfois suffire pour une première estimation.
3. Devis écrit détailléVous recevez un devis gratuit et sans engagement, qui précise ce qui est inclus.
4. PlanificationUne fois le devis accepté, nous fixons une date selon vos contraintes.

Bien comparer les devis

Si vous demandez plusieurs devis, comparez ce qu’ils contiennent, pas seulement le total. Vérifiez notamment :

• si le débarras et l’évacuation des déchets sont inclus ;
• si la désinfection et le traitement des odeurs sont prévus ;
• comment sont gérés les documents et objets personnels retrouvés pendant le tri ;
• la durée estimée de l’intervention ;
• que l’entreprise est bien enregistrée, avec un numéro d’entreprise (BCE).

Qui peut prendre en charge les frais ?

Selon la situation, le coût n’est pas toujours supporté par la famille seule :

• Après un décès, les frais liés au logement sont en principe réglés par la succession. Le notaire peut vous renseigner.
• Votre assurance peut intervenir dans certains cas : vérifiez les garanties de l’assurance habitation, notamment pour un décès découvert tardivement.
• Le CPAS peut, selon les situations, accompagner une personne en difficulté ou sa famille.
• Le propriétaire d’un logement loué peut, selon l’état des lieux, retenir les frais de remise en état sur la garantie locative.

Découvrez nos services de nettoyage syndrome de Diogène et de nettoyage après décès, dans le Hainaut, le Brabant wallon et la province de Namur.

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Guide pratique · 6 min de lecture

Les travaux sont terminés, mais le logement est couvert de poussière, de traces de plâtre et de résidus de peinture. Le nettoyage de fin de chantier est la dernière étape avant d’emménager, de livrer un bien ou de le mettre en location. Qui doit le payer, et à quel moment le prévoir ? On fait le point.

Qu’est-ce qu’un nettoyage de fin de chantier ?

Après une construction, une rénovation ou des travaux d’aménagement, il reste toujours des traces : poussière de ponçage, éclaboussures de peinture, résidus de colle, de mortier ou de silicone, films de protection sur les menuiseries. On distingue généralement deux niveaux de nettoyage :

Qui paie le nettoyage ?

Il n’existe pas de réponse unique : tout dépend de ce qui a été convenu au départ. C’est pourquoi il vaut mieux vérifier ce point avant le début des travaux.

• Le devis ou le contrat de l’entrepreneur précise si le nettoyage est inclus, et à quel niveau. Le plus souvent, seul le nettoyage grossier y figure.
• Le cahier des charges, pour les chantiers plus importants, peut répartir le nettoyage entre les différents corps de métier.
• Le maître d’ouvrage (le propriétaire ou le promoteur) prend généralement en charge le nettoyage fin, s’il n’est pas prévu ailleurs.

Quand le prévoir ?

Un nettoyage réalisé trop tôt est à refaire : le moindre passage d’un artisan suffit à remettre de la poussière partout. Le bon moment se situe :

• après les dernières finitions : peinture, pose des sols, menuiseries, plinthes, raccordements ;
• avant la réception des travaux, l’état des lieux d’entrée, les photos d’annonce ou l’emménagement.

Pensez à réserver l’intervention quelques jours à l’avance, surtout si une date de livraison ou de déménagement est fixée. Un délai de sécurité entre la fin du chantier et l’arrivée des meubles est toujours précieux.

Comment se déroule l’intervention ?

Un nettoyage de fin de chantier suit un ordre précis, du haut vers le bas, pour ne pas salir ce qui vient d’être nettoyé :

1. Évacuation des derniers déchetsEmballages, chutes, films de protection et petits résidus.
2. Dépoussiérage completPlafonds, murs, prises, radiateurs, intérieur des placards, avec un aspirateur adapté à la poussière fine.
3. Retrait des tracesPeinture, plâtre, colle et silicone sur les vitres, châssis, carrelages et sanitaires, sans abîmer les surfaces neuves.
4. Vitres, sanitaires et cuisineNettoyage complet des vitres et encadrements, des équipements sanitaires et des meubles de cuisine.
5. SolsAspiration puis lavage, avec des produits adaptés à chaque revêtement : carrelage, parquet, vinyle.

Pourquoi confier ce nettoyage à un professionnel ?

La poussière de chantier est très fine : elle se redépose pendant des semaines si elle n’est pas éliminée correctement. Un nettoyage mal fait peut aussi rayer une vitre ou ternir un sol neuf.

Nous intervenons pour les particuliers, les entrepreneurs, les promoteurs et les agences immobilières. Découvrez notre service de nettoyage de fin de chantier, dans le Hainaut, le Brabant wallon et la province de Namur.

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Guide pratique · 7 min de lecture

Humidité, moisissures, nuisibles, installation dangereuse… Un logement insalubre met la santé de ses occupants en danger. En Wallonie, des règles précises existent, et des démarches sont possibles, que vous soyez locataire ou propriétaire. Voici ce qu’il faut savoir.

Qu’est-ce qu’un logement insalubre ?

En Wallonie, la qualité des logements est encadrée par le Code wallon de l’habitation durable. Ses critères minimaux de salubrité sont précisés par un arrêté du Gouvernement wallon du 30 août 2007. Un logement doit notamment respecter des exigences sur :

• la stabilité du bâtiment (murs, toiture, charpente, planchers) ;
• l’étanchéité et l’absence d’humidité importante ;
• les installations électriques et de gaz ;
• la ventilation et l’éclairage naturel ;
• l’équipement sanitaire (eau, WC, évacuation) ;
• la taille des pièces et le nombre d’occupants (critères de surpeuplement).

Vous êtes locataire : les démarches

Le propriétaire doit vous louer un logement salubre et l’entretenir. Si ce n’est pas le cas, voici l’ordre conseillé :

1. Prévenir le propriétaire par écritDécrivez les problèmes, joignez des photos et envoyez votre courrier par recommandé. Gardez une copie.
2. Demander une enquête de salubritéAuprès de votre commune ou du service Salubrité-Logements du Service public de Wallonie, si le propriétaire ne réagit pas.
3. Saisir le juge de paixIl peut ordonner des travaux et, selon les cas, une diminution du loyer ou des dommages et intérêts.
4. Porter plainte auprès du bourgmestreSi la situation menace la santé ou la sécurité des occupants.

Le CPAS de votre commune et les services d’info-conseils logement peuvent vous accompagner gratuitement dans ces démarches. La Wallonie propose aussi un numéro vert, le 1718.

L’enquête de salubrité et ses suites

Un enquêteur de la commune ou de la Région visite le logement et le compare aux critères régionaux. Son rapport est envoyé à l’occupant, au propriétaire et au bourgmestre. Il classe le logement dans l’une de ces catégories :

Le bourgmestre doit prendre des mesures dans les 3 mois qui suivent la réception du rapport, après avoir entendu le propriétaire et l’occupant. Il peut ordonner des travaux dans un délai fixé ou interdire l’occupation. Si les mesures ne sont pas respectées, la commune peut faire réaliser les travaux elle-même et en réclamer le coût au propriétaire.

Vous êtes propriétaire : vos obligations

Le propriétaire bailleur doit mettre en location un logement conforme aux critères de salubrité et le maintenir en bon état. Il prend aussi en charge l’achat, l’installation et le remplacement des détecteurs d’incendie. Certains logements, comme les petits logements et les kots, nécessitent en plus un permis de location.

Inversement, le locataire doit entretenir le logement en « bon père de famille » : l’aérer, le chauffer suffisamment, le garder propre et signaler rapidement les problèmes. Lorsqu’un locataire laisse un logement très dégradé ou encombré, le propriétaire peut faire valoir l’état des lieux et, le cas échéant, retenir les frais de remise en état sur la garantie locative.

Remettre le logement en état

Lorsque l’insalubrité vient de l’occupation des lieux, la remise en état passe souvent par une intervention professionnelle, avant d’éventuels travaux :

• Débarras des déchets et objets accumulés, et évacuation vers les filières adaptées ;
• Nettoyage en profondeur et désinfection des sols, murs, sanitaires et cuisine ;
• Traitement des moisissures et des odeurs ;
• Traitement des nuisibles, si nécessaire.

Cette étape permet de rendre le logement à nouveau sain, de le remettre en location ou de lancer les travaux dans de bonnes conditions. Nous travaillons avec des particuliers, des propriétaires, des agences immobilières et des services sociaux. Découvrez notre service de nettoyage de logement insalubre, dans le Hainaut, le Brabant wallon et la province de Namur.

Cet article donne des repères généraux sur la réglementation wallonne. Pour votre situation précise, adressez-vous à votre commune, au Service public de Wallonie (numéro vert 1718) ou à un juriste.

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Guide pratique · 7 min de lecture

Après le décès d’un proche, le logement devient vite une question pressante : le loyer continue-t-il ? Peut-on déjà vider les lieux ? Que faut-il garder ? Dans un moment déjà difficile, ces démarches pèsent lourd. Voici les étapes, les délais à connaître en Wallonie et les pièges à éviter.

Les premiers jours : qui prévenir ?

Le décès est d’abord constaté par un médecin. L’entreprise de pompes funèbres se charge ensuite, la plupart du temps, de la déclaration à la commune. En parallèle, quelques contacts sont à prendre rapidement :

• Le notaire : il vérifie s’il existe un testament, identifie les héritiers et vous conseille sur l’acceptation ou la renonciation à la succession.
• La banque : les comptes sont bloqués jusqu’à ce que les héritiers soient connus.
• Le propriétaire, si votre proche était locataire.
• Les fournisseurs : eau, gaz, électricité, téléphone, internet, assurance habitation.

Avant de vider : attention à la succession

C’est le piège le plus courant. En Belgique, un héritier peut accepter la succession, l’accepter sous bénéfice d’inventaire ou y renoncer, par exemple si le défunt laisse plus de dettes que de biens. La déclaration de succession doit être déposée dans les 4 mois suivant un décès survenu en Belgique.

Le défunt était locataire

En Wallonie, lorsque le locataire vivait seul, le bail prend fin automatiquement 3 mois après le décès. Il n’est pas nécessaire de donner un préavis ni de passer par le juge de paix. Quelques points à connaître :

Concrètement, le délai de 3 mois laisse le temps d’organiser le tri et le nettoyage. Mais plus le logement est rendu tôt, plus les frais de loyer diminuent. Pensez aussi à l’état des lieux de sortie : un logement propre évite les retenues sur la garantie locative.

Le défunt était propriétaire

Le logement fait alors partie de la succession. Rien n’oblige à le vider immédiatement, mais il faut le protéger :

• Maintenir l’assurance habitation et prévenir l’assureur que le logement est inoccupé.
• Sécuriser les lieux : fermer les volets, relever le courrier, couper l’eau si le logement reste vide longtemps.
• Décider à plusieurs : vente, location ou reprise par un héritier se décident entre héritiers, avec le notaire.

Avant une mise en vente ou des visites, un logement débarrassé et nettoyé se présente beaucoup mieux.

Trier et vider le logement

C’est souvent l’étape la plus éprouvante émotionnellement. Elle se déroule en quatre temps :

1. Mettre de côté l’essentielTestament, papiers d’identité, contrats, relevés bancaires, polices d’assurance, factures récentes, clés, bijoux, photos et souvenirs de famille.
2. Répartir entre les prochesChacun choisit ce qu’il souhaite garder, en accord avec les autres héritiers et, si besoin, avec le notaire.
3. Débarrasser le resteDons à des associations, recyclage, évacuation vers les filières adaptées.
4. Nettoyer le logementPour le rendre au propriétaire, le vendre ou le remettre en location dans de bonnes conditions.

Décès découvert tardivement

Lorsqu’une personne est décédée seule et que le décès n’a été découvert qu’après plusieurs jours, le logement nécessite un nettoyage post-mortem. Ce n’est pas un ménage ordinaire : il faut éliminer les fluides biologiques, les bactéries et les odeurs, qui peuvent imprégner les sols, les murs et le mobilier.

Pour des raisons de santé, il ne faut pas tenter de le faire soi-même. Une entreprise spécialisée dispose des équipements de protection, des produits de désinfection et des traitements anti-odeurs nécessaires. Elle intervient avec discrétion, ce qui évite aussi de vivre ce moment douloureux une seconde fois.

Découvrez notre service de nettoyage après décès. Nous intervenons dans le Hainaut, le Brabant wallon et la province de Namur.

Cet article donne des repères généraux. Pour votre situation précise (succession, bail, dettes), adressez-vous à un notaire.

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Guide pratique · 6 min de lecture

Un parent qui n’ouvre plus sa porte, des sacs qui s’entassent dans l’entrée, des voisins qui se plaignent d’odeurs… Quand on découvre qu’un proche vit dans un logement envahi, on se sent souvent démuni. Honte, culpabilité, peur de le brusquer : ces réactions sont normales, et des solutions existent.

Qu’est-ce que le syndrome de Diogène ?

Le syndrome de Diogène désigne une situation où une personne néglige gravement son hygiène et son logement, accumule des objets ou des déchets, et s’isole. Il a été décrit en 1975 par des médecins britanniques, qui l’ont nommé d’après le philosophe grec Diogène, connu pour avoir vécu dans un tonneau en rejetant les conventions.

Ce n’est pas un simple « manque d’ordre ». Les signes les plus fréquents :

• une accumulation d’objets, de journaux, d’emballages ou de déchets, parfois jusqu’à rendre des pièces inaccessibles ;
• une négligence de l’hygiène personnelle et de l’alimentation ;
• un isolement, avec un refus des visites ou de l’aide ;
• une absence apparente de gêne face à l’état du logement.

Comment aborder un proche concerné ?

La personne ne perçoit généralement pas sa situation comme un problème. Une approche frontale (« c’est sale, il faut tout jeter ») risque de provoquer un repli encore plus fort. Quelques principes aident :

Vers qui se tourner ?

Vous n’avez pas à gérer la situation seul. Plusieurs interlocuteurs peuvent intervenir :

• Le médecin traitant : souvent le premier relais, car il connaît la personne et peut évaluer son état de santé.
• Le CPAS de la commune : ses assistants sociaux peuvent proposer un accompagnement, une aide familiale ou une prise en charge.
• Les services de santé mentale de votre région, si un trouble psychique est suspecté.
• Les services d’aide et de soins à domicile, pour un suivi au quotidien une fois le logement assaini.

Si la situation présente un danger grave pour la personne ou pour les voisins (insalubrité, risque d’incendie, nuisibles), la commune peut aussi intervenir. Ces mesures restent exceptionnelles : dans la grande majorité des cas, la solution passe par le dialogue et l’accompagnement.

Que faire du logement ?

Lorsque la personne accepte une intervention, ou que le logement doit être libéré (entrée en maison de repos, hospitalisation, décès), un nettoyage en profondeur devient nécessaire. Il se déroule en quatre étapes :

1. Tri et débarrasLes objets et déchets sont évacués. Documents importants, photos et objets de valeur sont mis de côté pour la famille.
2. Nettoyage et désinfectionSols, murs, sanitaires et cuisine sont nettoyés et désinfectés pour éliminer bactéries, moisissures et odeurs.
3. Traitement des nuisiblesSi nécessaire, pour éviter qu’ils ne reviennent ou ne gagnent les logements voisins.
4. Évacuation des déchetsVers les filières adaptées, dans le respect des règles en vigueur.

Pourquoi faire appel à un professionnel ?

Au-delà de la sécurité, confier le logement à une équipe extérieure soulage la famille d’une charge physique et émotionnelle très lourde.

Chez Nadafa Belgium, nous intervenons régulièrement dans ce type de situation, avec les familles, les propriétaires et les services sociaux. Découvrez notre service de nettoyage syndrome de Diogène. Nous intervenons dans le Hainaut, le Brabant wallon et la province de Namur.

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